* Envoi et Livraison
* Protection des données et Sécurité
* Retours et Remplacements
* Commande
* Paiement, Prix et Promotions
* Suivre sa commande
* Modifier son compte

 

* Envoi et Livraison :

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi, Chronopost, ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'ils vous soient remis en mains propres contre signature.
Les livraisons Chronopost s'effectuent du Lundi au Vendredi.

 

* Protection des données et Sécurité :

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Nous pouvons toutefois décider de le faire dans le futur avec nos fournisseurs et prestataires ou nos affiliés (tels que définis dans notre politique de protection des données personnelles) pour les besoins directs et connexes de l'exécution des contrats de vente que nous concluons avec vous, mais vous pourrez vous y opposer en nous contactant.

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Droit applicable et juridictions compétentes :
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* Retours et Remplacements :

- Satisfait ou remboursé / 7 jours:
Tous les produits que nous vous fournissons peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. L'échange doit intervenir dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés seront repris ou échangés. En cas de remboursement, TOWAMARKET vous remboursera la totalité de votre règlement, à l'exception des éventuels frais d'expédition. En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge. Les produits en promotions (- XX %) ne peuvent être ni repris ni échangés.

- Pour effectuer un retour:
Merci de bien vouloir nous expédier un mail sur towamarket@gmail.com, en expliquant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé. Emballez l'article avec précaution dans une boîte rigide et envoyez-le en recommandé mode standard à l'adresse suivante :

DEFENSE PATTERN
5, Z.A. de la Chapelle-Saint-Antoine
95300 Ennery -France.

Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Chronopost, UPS, FedEx, TNT, etc.

Remboursement :
Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours. Vous pouvez consulter le remboursement d'un article dans Votre compte, en visualisant la commande concernée. En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port.
Si vous avez réglé votre commande :

Par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.
Echange:

Si vous désirez échanger votre article, les frais d'expédition sont à notre charge.
En cas d'échange, les frais expédition sont à votre charge.
Au terme de ce délai de trente (30) jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

 

* Commande :

Nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. Nous vous prions de noter que nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que Vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, nous nous en informerons par téléphone ou e-mail et Vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, ouvrages non réédités, etc.) après commande, nous annulerons automatiquement votre commande et vous en informerons par email.

 

* Paiement, Prix et Promotions :

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, virement ou contre remboursement (France uniquement).

Par contre remboursement : Le paiement à la livraison Règlement à réception au facteur. Le montant total de votre commande n'incluant pas automatiquement le forfait de contre remboursement sera majoré automatiquement de 15 Euros. Valable pour la France métropolitaine et Corse uniquement.

Par cartes bancaires : Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, CB, Eurocard). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité. Les informations que vous allez saisir (n° de votre carte et date de validité) vont être cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront pas "en clair" sur Internet. Vos coordonnées bancaires circulent entre banques uniquement. Elles ne nous sont même jamais communiquées (uniquement les 4 premiers et 2 derniers numéros).

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Veuillez noter que les prix apparaissant sur le site Internet towamarket.com sont donnés en euros.

 

* Suivre sa commande :

Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi, Chronopost, UPS, FedEx, TNT, etc, ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'ils vous soient remis en mains propres contre signature.

Ces services de livraison proposent un suivi via internet que vous pourrez obtenir en nous contactant par E-mail à towamarket@gmail.com.

 

* Modifier son compte :

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